Dijital Altyapı • Marka Danışmanlığı • Teknik Kurulum • İçerik Üretimi
Proje Başlangıcı
Valentino Patisserie ile yürütülen çalışmanın ilk ayı, teklif kapsamında belirtilen şekilde teknik altyapının kurulması, marka konumlandırmasının oluşturulması ve sonraki aylarda yürütülecek pazarlama faaliyetlerinin temelinin hazırlanması amacıyla planlanmıştır.
Bu rapor, ilk ay içerisinde gerçekleştirilen çalışmaları ve teslim edilen çıktıları kapsamaktadır.
Teklif Kapsamı — Aylık Hizmetler
Sosyal Medya
- Haftada 5 Story
- Ayda 2 Reels
- Aylık içerik planı
Topluluk
- DM yönetimi
- Topluluk yönetimi
Reklam
- Google Ads Yönetimi
- Meta Business Yönetimi
Yol Haritası
Projenin üç aşamalı büyüme planı; teknik hazırlıktan organik büyümeye, oradan kalıcı marka konumlandırmasına uzanan bir yol izlemektedir.
İlk Ay Tamamlanan Teknik Altyapı
Teknik Kurulumlar
- Hosting kurulumu
- Alan adı yönetimi
- Cloudflare, SSL, DNS yapılandırmaları
Kurulan Alan Adları
- valentinopatisserie.com.tr
- menu.valentinopatisserie.com.tr
- valentinolara.com
- valentinoantalya.com
- valentinopastanesi.com
- valentinopatisserie.tr
Hazırlanan İçerik ve Marka Stratejisi
Projenin orta ve uzun vadeli iletişim modelini oluşturmak amacıyla kapsamlı bir strateji dokümanı hazırlanmış ve işletmeye sunulmuştur.
Marka konumlandırma yaklaşımı
İçerik evreni ve içerik dağılımı
Altı temel içerik direği
Storytelling serileri
Yıllık iletişim takvimi
Reels ve Story planı
Platform bazlı iletişim modeli
KPI ve ölçümleme yaklaşımı
Yerel görünürlük önerileri
Stratejinin İlk Ayda Uygulanan Bölümleri
Hazırlanan strateji dokümanının aşağıdaki bölümleri ilk ay içerisinde hayata geçirilmiştir.
Ürün ve mekân çekimleri
Kahvaltı ve tatlı içerikleri
Kahve ve atmosfer içerikleri
Dikey video üretimi
Reels kurguları
Günlük Story yayınları
Görsel dil oluşturulması
Marka tonuna uygun içerik metinleri
İçerik Üretimi ve Çekim Operasyonu
İlk ay boyunca Valentino Patisserie için toplam 5 farklı günde profesyonel çekim operasyonu gerçekleştirildi.
Her çekim günü için prodüksiyon ekibi tam ekipmanla sahaya geldi:
- Profesyonel fotoğraf makineleri
- Video kameraları
- Lens setleri
- Sürekli ışık sistemleri
- Ürün çekim ışıkları
- Tripod ve sabitleme ekipmanları
- Drone
- Ses ve yardımcı prodüksiyon ekipmanları
Çekimler yalnızca kısa sosyal medya kayıtları şeklinde değil; mekân, ürün, servis, kahvaltı ve marka atmosferini kapsayan profesyonel içerik üretimi olarak yürütüldü.
Üretilen Fotoğraf ve Video İçerikleri
İlk ay içerisinde sosyal medya ve dijital iletişim için kapsamlı bir içerik arşivi oluşturuldu.
Üretilen içerik türleri
Mekân içi fotoğraflar
Mekân dışı fotoğraflar
Ürün fotoğrafları
Kahvaltı sunumu çekimleri
Tatlı ve kruvasan çekimleri
Kahve ve içecek çekimleri
Servis ve atmosfer görüntüleri
Drone görüntüleri
Dikey sosyal medya videoları
Story formatına uygun kısa içerikler
Reels prodüksiyonları
Ham fotoğraf ve video kayıtları
Düzenlenmiş ve yayına hazır içerikler
Teslim kapsamı
- Tüm ham fotoğraflar
- Tüm ham video kayıtları
- Drone görüntüleri
- Düzenlenen görseller
- Montajlanan videolar
- Yayınlanan Reels içerikleri
- Story tasarımları
- Sosyal medya kullanımına uygun dışa aktarımlar
Yapılan çekimlere ait ham ve düzenlenmiş materyaller, çalışmanın sona ermesiyle birlikte eksiksiz olarak teslim edilecektir.
İlk Ay Sosyal Medya Yayın Performansı
Teklif kapsamında aylık paylaşım planı:
- Haftada 5 Story
- Ayda 2 Reels
İlk ay içerisinde gerçekleştirilen yayınlar:
- 15 Temmuz–31 Temmuz tarihleri arasında her gün Story paylaşımı
- Toplam 7 Reels üretimi ve yayını
- Düzenli marka görünürlüğü
- Ürün ve mekân odaklı günlük içerikler
- Çekimlerden elde edilen materyallerin hızlı şekilde yayına hazırlanması
Kapsam karşılaştırması
İlk ay teknik altyapı ve analiz dönemi olarak planlanmış olmasına rağmen, işletme talebi doğrultusunda sosyal medya üretim ve yayın süreci öne çekilmiş; teklif kapsamının üzerinde içerik üretilmiştir.
Marriott Otel Kahvaltı Menüsü Çalışması
Valentino Patisserie'nin bulunduğu yapıdaki Marriott oteliyle yapılan kahvaltı iş birliği kapsamında özel bir menü çalışması gerçekleştirildi.
Çalışma kapsamı
- Kahvaltı ürünlerinin profesyonel fotoğraf çekimi
- İki sayfalık menü tasarımı
- İki dilde içerik düzenlemesi
- Menü hiyerarşisinin oluşturulması
- Görsel seçimi ve yerleşimi
- Tipografi ve marka uyumu
- Revize süreçlerinin yürütülmesi
- Baskı ve dijital kullanıma uygun teslim
Zaman planı
8–9 Temmuz
Fotoğraf çekimleri
Takip eden günler
Görsel seçimi, tasarım ve revizeler
15 Temmuz
İlk Story paylaşımı
15–31 Temmuz
Günlük Story yayınlarının devamı
Bu çalışma, standart sosyal medya paylaşım kapsamının dışında; çekim, tasarım, çift dil içerik uyarlaması ve revizyon sürecini içeren özel bir iletişim materyali olarak hazırlandı.
İçerik Üretim Sürecinin Kapsamı
İlk ayda içerik üretimi yalnızca paylaşım yapmakla sınırlı kalmadı.
Süreç aşağıdaki aşamalardan oluştu:
Çekim öncesi planlama
Ekipman ve prodüksiyon hazırlığı
Mekân ve ürün düzenlemeleri
Fotoğraf ve video çekimleri
Drone çekimleri
Ham görüntülerin seçimi
Fotoğraf düzenleme
Video kurgu ve montaj
Reels formatına uyarlama
Story tasarımları
Metin ve yayın planlaması
Revizeler
Sosyal medya paylaşımı
Arşivleme ve teslim hazırlığı
Bu nedenle teslim edilen çalışma, yalnızca paylaşılan gönderilerden değil; beş ayrı çekim operasyonu, ham içerik arşivi, düzenleme, tasarım, video üretimi ve günlük yayın sürecinin tamamından oluşmaktadır.
İçerikten Dijital Altyapıya
İlk ay içerisinde içerik üretimi ve sosyal medya yayınlarının yanında, markanın uzun vadeli dijital varlığını destekleyecek teknik sistemler de kuruldu.
Bir sonraki bölümde:
- QR Menü Landing Page
- Rezervasyon altyapısı
- Google Analytics
- Google Ads
- Hosting ve alan adı yönetimi
- Yerel arama görünürlüğü
- Foursquare ve Tripadvisor
- Google Workspace
QR Menü Landing Page
Valentino Patisserie için mobil kullanım öncelikli, marka kimliğine uygun ve yönetilebilir bir QR yönlendirme platformu geliştirildi.
Temel işlevler
Mobil Uyumluluk
- Tam mobil uyumlu özel landing page
- QR menüye doğrudan yönlendirme
Aksiyonlar
- Menü, rezervasyon ve ulaşım aksiyonları
- Telefon, WhatsApp ve konum bağlantıları
- Google Maps yol tarifi
Değerlendirme & Sosyal
- Google ve Tripadvisor değerlendirme bağlantıları
- Sosyal medya hesaplarına erişim
- Galeri ve işletme bilgileri
Yönetim & Dil
- Çoklu dil desteği
- Çalışma saatlerine göre dinamik açık/kapalı bilgisi
- WordPress yönetim panelinden düzenlenebilir içerik yapısı
QR Menü Platformunun Kullanıcı Deneyimi Özellikleri
QR Menü sistemi yalnızca haricî menü bağlantısını açan basit bir sayfa olarak değil, ziyaretçinin işletmeyle tüm temel etkileşimlerini tek noktadan yönetebileceği dijital bir deneyim alanı olarak geliştirildi.
Kullanıcı tarafındaki özellikler
- Logo, menü, rezervasyon ve ulaşım aksiyonlarını içeren sabit navigasyon
- Kaydırma davranışına göre gizlenen ve yeniden görünen mobil menü
- Sabit dil seçimi alanı ve çoklu dil desteği
- İşletme görseli, logo, slogan ve kısa açıklamadan oluşan hero alanı
- Gün ve çalışma saatine göre otomatik açık/kapalı durumu
- Telefonla arama, WhatsApp ve konum için hızlı erişim butonları
- Ana QR menü butonu
- Rezervasyon sistemi aktif olduğunda ayrı rezervasyon butonu
- Özel duyuru ve bilgilendirme alanı
- Harita, adres kopyalama ve yol tarifi özellikleri
- Sosyal medya yönlendirmeleri
- Mobil kaydırma destekli galeri
- Yasal metin ve iletişim bağlantılarının yer aldığı footer
Sistemin kullanıcı arayüzü, mobil cihazlarda hızlı erişim ve düşük işlem adımı esas alınarak tasarlandı.
Gelişmiş Rezervasyon Altyapısı
QR landing page içinde farklı kullanım senaryolarına göre yapılandırılabilen kapsamlı bir rezervasyon sistemi geliştirildi.
Desteklenen rezervasyon türleri
- Standart masa rezervasyonu
- Doğum günü kutlaması
- Özel gün kutlaması
- İş toplantısı
- Kalabalık grup rezervasyonu
- Etkinlik ve organizasyon
- Diğer özel talepler
Dinamik rezervasyon formu
Form alanları rezervasyon türüne göre değişebilir:
- Ad soyad
- Cep telefonu
- E-posta
- Tarih ve saat
- Kişi sayısı
- Notlar ve özel talepler
- Pasta ihtiyacı
- Dışarıdan pasta getirme tercihi
- Dekorasyon talebi
- Çiçek aranjmanı
- Çocuk kutlaması
- Sürpriz hazırlık notları
- KVKK onayı
Alanlar yönetim panelinden gösterilebilir, gizlenebilir, zorunlu veya isteğe bağlı hâle getirilebilir. Koşullu alanlar sayesinde kullanıcının verdiği cevaba göre yeni seçenekler açılır veya gereksiz alanlar otomatik olarak gizlenir.
Rezervasyon Kontrolü ve Bildirim Sistemi
Rezervasyon sistemi yalnızca form kaydı almamakta, seçilen tarih ve saatin müsaitliğini de kontrol etmektedir.
Sistem özellikleri
- Geçmiş tarihlere rezervasyon verilmesinin engellenmesi
- En fazla 30 gün ileri tarih seçimi
- Minimum ve maksimum kişi sayısı kontrolü
- Telefon ve e-posta format doğrulaması
- Tarih ve saat format kontrolü
- Google Calendar üzerinden müsaitlik sorgulaması
- Dolu saatler için yakın alternatif saat önerileri
- Uygun olan en yakın gün ve saat seçeneklerinin sunulması
- Yeni rezervasyonların Google Calendar'a aktarılması
- Reddedilen rezervasyonların takvimden kaldırılması
Bildirim kanalları
- E-posta
- Telegram
- WhatsApp webhook
- Google Calendar
- Misafir onay e-postası
Rezervasyon bildirimlerine Telegram üzerinden doğrudan Onayla ve Reddet aksiyonları eklenebilecek altyapı hazırlanmıştır.
Yorum, Öneri ve Şikâyet Yönetimi
Sistem, kullanıcı deneyimini yalnızca dış platformlara yönlendiren bir yorum butonuyla sınırlamaz.
Geri bildirim akışı
- Yorum
- Öneri
- Şikâyet
Kullanıcı yorum yapmak istediğinde 1–10 arasında puanlama ekranı açılır.
7 ve üzeri puanlarda
Google ve Tripadvisor değerlendirme bağlantıları gösterilir.
6 ve altı puanlarda
Kullanıcı, doğrudan işletmeye geri bildirim gönderebileceği iç forma yönlendirilir.
İç geri bildirim formunda:
- Mesaj
- Telefon
- E-posta
- Puan
Bu yapı, düşük memnuniyet bildiren misafirlerin geri bildirimlerinin öncelikle işletme içinde ele alınmasını sağlayan teknik bir akış sunar.
Dahili Analitik ve Etkileşim Ölçümü
QR Menü sistemi, Google Analytics entegrasyonunun yanında kendi dahili ziyaret ve etkileşim kayıtlarını da tutabilecek şekilde geliştirildi.
Ölçülebilen temel veriler
Toplam açılış
Tekil ziyaretçi
Son 24 saat ziyaretleri
Mobil ve masaüstü kullanımı
Tarayıcı ve işletim sistemi
Dil ve saat dilimi
Ekran ve görüntüleme ölçüleri
Trafik kaynağı ve yönlendiren sayfa
Oturum bilgileri
Takip edilen kullanıcı aksiyonları
- QR Menüyü Görüntüle
- Rezervasyon Yap
- Telefonla Ara
- Konum ve yol tarifi
- Yorum yapmak istiyorum
- Öneri gönderimi
- Şikâyet gönderimi
- Dil seçimi
- Sosyal medya bağlantıları
Yönetim paneli üzerinden ziyaretler, oturumlar ve tıklamalar ayrı ayrı görüntülenebilir.
Yönetim Paneli ve İçerik Kontrolü
QR Menü platformu, içeriklerin teknik müdahale gerektirmeden yönetilebilmesi amacıyla özel bir WordPress yönetim paneline sahiptir.
Yönetilebilir alanlar
İşletme adı ve açıklamaları
Logo ve hero görseli
Renkler ve buton tasarımları
Menü bağlantıları
Telefon ve WhatsApp bilgileri
Adres ve harita bağlantıları
Google ve Tripadvisor bağlantıları
Sosyal medya hesapları
Çalışma saatleri
Galeri
Mekân özellikleri
Rezervasyon türleri ve form alanları
Bildirim ayarları
Yasal metin bağlantıları
İstatistikler
Rezervasyon yönetimi
Liste ve takvim görünümü
Yeni rezervasyon ekleme
Rezervasyon düzenleme
Silme
Beklemede, onaylandı ve reddedildi durumları
Aylık rezervasyon yoğunluğu
Referans numarası ve kaynak takibi
Bu yapı sayesinde sistem yalnızca kullanıcı tarafındaki landing page'den değil, işletmenin operasyonel ihtiyaçlarını destekleyen özel yönetim ekranlarından da oluşmaktadır.
Reklam ve Kampanya Uyumlu Açılışlar
QR Menü altyapısı, reklam kampanyalarından gelen kullanıcıların belirli aksiyonlara doğrudan yönlendirilebilmesini desteklemektedir.
Doğrudan açılabilen aksiyonlar
- Rezervasyon formu
- Belirli rezervasyon türü
- Yorum ekranı
- Öneri formu
- Şikâyet formu
- Yol tarifi
- Menü
- Telefon
- E-posta
- Web sitesi
Bu özellik sayesinde Google Ads veya diğer dijital kampanyalarda kullanıcı, genel sayfaya gönderilmek yerine kampanya amacına uygun aksiyonla karşılanabilir.
Örneğin:
Doğum günü reklamı → doğum günü rezervasyon formu
Google yorum kampanyası → yorum ekranı
Harita reklamı → yol tarifi
Menü reklamı → doğrudan menü bağlantısı
Bu yapı, kampanya ile kullanıcı aksiyonu arasındaki adım sayısını azaltır ve dönüşüm ölçümünü kolaylaştırır.
Google Altyapısı
Dijital pazarlama altyapısının temelini oluşturan Google ekosistemi eksiksiz kurulmuş ve yapılandırılmıştır.
- Google Analytics
- Google Ads
- Google Business bağlantıları
- Trafik ölçümleme
- Dönüşüm planlaması
Yerel Görünürlük
Tripadvisor
İşletme profili oluşturuldu ve optimize edildi
Foursquare Business
Yerel varlık kaydı ve profil optimizasyonu tamamlandı
Yerel Varlık Optimizasyonu
Tüm platformlarda tutarlı işletme bilgileri sağlandı
Harita Görünürlüğü
Harita platformlarında konum ve görünürlük artırıldı
Google Workspace
Valentino Patisserie için kurumsal iletişim altyapısı kurulmuştur.
- Kurumsal e-posta
- DNS yapılandırması
- MX kayıt ayarları
- SPF yapılandırmaları
Marka ve Mekân Danışmanlığı
Valentino'nun yalnızca dijital görünürlüğünü değil, marka deneyimini de geliştirecek öneriler hazırlanmıştır.
Müşteri Deneyimi
Mekan Atmosferi
Işık Kullanımı
Açık Alan Kullanımı
Sosyal Paylaşım Noktaları
Mekan İçi Yönlendirmeler
İçerik Üretimi
İlk ay gerçekleştirilen çekimler:
Mekan Çekimleri
Atmosfer ve mekân fotoğrafları
Ürün Çekimleri
Ürün odaklı fotoğraflar
Kahvaltı Çekimleri
Kahvaltı tabakları ve sunumlar
Tatlı Çekimleri
Tatlı ve pasta fotoğrafları
Kahve Çekimleri
Kahve ve içecek fotoğrafları
Sosyal Medya İçerikleri
Platforma özel düzenlenmiş içerikler
Süreçte Oluşan Değişiklikler
Proje başlangıcında ilk ay teknik hazırlık dönemi olarak planlanmış olmasına rağmen süreç içerisinde içerik üretimi ilk aya çekilmiştir.
Bu nedenle ikinci ay için planlanan içerik stokunun önemli bölümü ilk ay içerisinde üretilmiş ve kullanılmıştır.
Operasyonel Süreç
Yeniden Planlama
Çekimler sırasında ürün güncellemeleri, menü değişiklikleri, operasyonel revizyonlar ve içerik tekrarları nedeniyle bazı çekimler yeniden planlanmıştır.
Menü Çekimleri
Menü çekimlerinin kapsamlı olarak tamamlanması, işletme tarafından bildirilen menü revizyonu ve yeni ürün hazırlıkları tamamlandıktan sonraki aşamaya planlanmıştır.
İlk Ay Teslimleri
Fotoğraflar ve Videolar
Ham görüntüler + düzenlenen içerikler
QR Menü
Mobil uyumlu landing page
Hosting
Tam yapılandırılmış barındırma altyapısı
Analytics & Ads
Google Analytics ve Google Ads kurulumu
Google Workspace
Kurumsal e-posta altyapısı
Yerel Platform Kurulumları
Tripadvisor, Foursquare ve harita görünürlüğü
Teklif Kapsamında Sunulan Hizmetler
Aşağıdaki çalışmalar, taraflar arasında mutabık kalınan hizmet kapsamı doğrultusunda planlanmış ve ilk ay içerisinde ilgili aşamaları tamamlanmıştır.
Dijital Pazarlama
- Haftalık Story planlaması
- Reels içerik planlaması
- Aylık içerik planlaması
- Topluluk yönetimi
- DM yönetimi
- Google Ads Yönetimi
- Meta Business Yönetimi
İlk 30 Gün Planı
- Marka kimliği ve konumlandırma
- Dijital altyapı kurulumu
- Google Business altyapısı
- İçerik stratejisi
- Görsel dil oluşturulması
- Fotoğraf çekimleri
Teknik Altyapı
- Hosting kurulumu
- Domain yönetimi
- Google Analytics entegrasyonu
- Google Ads entegrasyonu
- Google Workspace kurulumu
- Yerel arama görünürlüğü
- Foursquare Business
- Tripadvisor işletme kaydı
- QR Menü Landing Page
Teklif Kapsamı Dışında Sunulan Ek Hizmetler
Projenin sağlıklı ilerleyebilmesi amacıyla, teklif kapsamında yer almamasına rağmen aşağıdaki çalışmalar ek destek olarak gerçekleştirilmiştir.
Teknik
- QR Menü yönetim panelinin geliştirilmesi
- Rezervasyon sistemi planlaması
- Dönüşüm stratejisi oluşturulması
- Google Ads kampanya yapısının hazırlanması
- Negatif anahtar kelime çalışmaları
- Yerel SEO önerileri
- Cloudflare yapılandırmaları
- İlave domain kurulumları
İçerik Üretimi
- Toplam 5 ayrı profesyonel çekim günü
- Tam prodüksiyon ekipmanıyla çekimler
- Drone çekimleri
- Mekân, ürün, kahvaltı, kahve, tatlı çekimleri
- Ham fotoğraf ve video arşivi
- Düzenlenmiş fotoğraflar ve videolar
- 7 adet Reels üretimi ve yayını (teklifte aylık 2 Reels)
- 15 Temmuz–31 Temmuz arasında her gün Story paylaşımı
- Marriott Hotel için iki dilli kahvaltı menüsü fotoğraf çekimi
- Marriott Hotel menüsünün tasarımı ve revizeleri
Marka ve İşletme Danışmanlığı
- Mekân deneyimi analizleri
- İç mekân geliştirme önerileri
- Aydınlatma ve masa aydınlatması önerileri
- Cam kumlama logo önerisi
- Instagram Point önerisi
- Ekran konumlandırma önerileri
- Ses altyapısı değerlendirmesi
- Müşteri deneyimi geliştirme önerileri
- Yerel iş ağı üzerinden tedarikçi ve personel yönlendirmeleri
- Operasyonel süreçlere ilişkin danışmanlık
Çalışmanın Sonlandırılması
Süreç boyunca gerçekleştirilen tüm teknik kurulumlar, danışmanlık çalışmaları ve üretilen içerikler eksiksiz şekilde teslim edilmektedir.
Projenin başlangıcında planlanan çalışma modeli ile süreç içerisinde oluşan beklentiler arasında farklılıklar oluştuğundan, tarafların daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına çalışmanın bu aşamada karşılıklı iyi niyet çerçevesinde sonlandırılması uygun görülmüştür.
Teşekkür Ederiz
Valentino Patisserie markasına bundan sonraki süreçte başarılar dileriz.
Gerçekleştirilen tüm çalışmalar, üretilen içerikler ve teknik kurulumlar bu rapor kapsamında eksiksiz olarak teslim edilmiştir.
Valentino Patisserie İlk Ay Çalışma ve Teslim Raporu